香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)生(sheng)事務(wu)通(tong)常是指(zhi)(zhi)學(xue)生(sheng)正常教(jiao)學(xue)以外、特別是學(xue)生(sheng)課(ke)堂(tang)外的(de)事宜，香港(gang)高(gao)校(xiao)又稱之謂非形(xing)式(shi)教(jiao)育(yu)。在學(xue)生(sheng)發展(zhan)理(li)論的(de)指(zhi)(zhi)導和(he)市場經濟(ji)的(de)作(zuo)用下(xia)，香港(gang)高(gao)校(xiao)的(de)學(xue)生(sheng)事務(wu)管理(li)形(xing)成(cheng)了比(bi)較成(cheng)熟(shu)、比(bi)較現代的(de)思想和(he)體系(xi)，在機構設置(zhi)、獎(jiang)助學(xue)金(jin)運作(zuo)、文(wen)體活動組織、就業(ye)指(zhi)(zhi)導、健(jian)康(kang)輔導等方面(mian)貫穿著“為學(xue)生(sheng)發展(zhan)服務(wu)”的(de)宗(zong)旨(zhi)，但(dan)香港(gang)各高(gao)校(xiao)由于(yu)其(qi)各自的(de)歷史沉淀、文(wen)化(hua)個性(xing)各不相(xiang)同，每所學(xue)校(xiao)的(de)學(xue)生(sheng)事務(wu)工(gong)作(zuo)又有(you)著自己(ji)文(wen)化(hua)個性(xing)和(he)價值(zhi)彰顯。

　　1、香港大學

　　香(xiang)港大學(xue)(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)(xue)生工作(zuo)主要(yao)由學(xue)(xue)(xue)(xue)生發展(zhan)(zhan)及(ji)資源中心組(zu)織(zhi)開展(zhan)(zhan)，該(gai)中心負責(ze)人為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生事務(wu)長，上有(you)教務(wu)委員會，由首席副校長分(fen)管；為(wei)適應(ying)學(xue)(xue)(xue)(xue)生發展(zhan)(zhan)的(de)多(duo)元化(hua)需(xu)求，學(xue)(xue)(xue)(xue)生事務(wu)處(chu)內部(bu)分(fen)為(wei)校園生活組(zu)、職業及(ji)就(jiu)業服務(wu)組(zu)、輔(fu)導及(ji)心理培(pei)訓組(zu)、學(xue)(xue)(xue)(xue)生發展(zhan)(zhan)組(zu)，這(zhe)些分(fen)支(zhi)機構行政(zheng)功能弱化(hua)，但分(fen)工明確，他們按照(zhao)各自(zi)的(de)職能處(chu)理學(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)種種事務(wu)，多(duo)頭并進，條狀運行。香(xiang)港大學(xue)(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)(xue)生工作(zuo)中的(de)事務(wu)性工作(zuo)呈(cheng)現(xian)高度(du)的(de)條理性、規范性、自(zi)助(zhu)性和網(wang)絡化(hua)。由于香(xiang)港大學(xue)(xue)(xue)(xue)已有(you)百年(nian)的(de)歷(li)史，又不斷開拓(tuo)創(chuang)新與時俱進，因(yin)此其(qi)學(xue)(xue)(xue)(xue)生工作(zuo)也呈(cheng)現(xian)出歷(li)史積淀與時代特色相交融的(de)特點(dian)。

　　2、香港(gang)中文大(da)學(xue)

　　香港中(zhong)文大學負責學生(sheng)工(gong)作的部門為學生(sheng)事務處，該(gai)處設有就(jiu)業策劃及(ji)發(fa)展中(zhong)心、來港生(sheng)組(zu)、學生(sheng)活(huo)動(dong)(dong)及(ji)設施組(zu)、學生(sheng)輔導(dao)及(ji)發(fa)展組(zu)等(deng)四個部門。各個組(zu)分工(gong)明(ming)確，此外，還特(te)別設立(li)了學生(sheng)服(fu)務中(zhong)心，為學生(sheng)提供有關職場以及(ji)校(xiao)內外自(zi)我增值活(huo)動(dong)(dong)（有助于學生(sheng)豐(feng)富(fu)生(sheng)活(huo)及(ji)全面發(fa)展的活(huo)動(dong)(dong)）的最新(xin)資訊。

　　香(xiang)(xiang)(xiang)港中文(wen)(wen)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)是(shi)香(xiang)(xiang)(xiang)港惟一也是(shi)世界少有的(de)(de)一所采(cai)用書(shu)院(yuan)制管(guan)理的(de)(de)高(gao)等學(xue)(xue)(xue)(xue)府。全日制本科生雖入讀不同(tong)專(zhuan)業，但在日常管(guan)理中分別隸屬于新亞、聯合(he)、崇基(ji)、逸夫等書(shu)院(yuan)，入學(xue)(xue)(xue)(xue)時(shi)每(mei)位學(xue)(xue)(xue)(xue)生選(xuan)學(xue)(xue)(xue)(xue)專(zhuan)業的(de)(de)同(tong)時(shi)也要選(xuan)定自(zi)己的(de)(de)書(shu)院(yuan)。書(shu)院(yuan)制是(shi)香(xiang)(xiang)(xiang)港中文(wen)(wen)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)(xue)生事(shi)務(wu)工作的(de)(de)一個(ge)重要特色。

　　3、香港城市大(da)學

　　香(xiang)港城(cheng)市大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)相當一部分學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)在(zai)(zai)入學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)時都帶有(you)(you)挫敗(bai)心態，因(yin)為他們沒有(you)(you)進入心目中(zhong)理(li)(li)想(xiang)的(de)(de)(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。針(zhen)對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)特點(dian)，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)發展處致力(li)于豐(feng)富(fu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)經驗，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)“全人發展”，積極營造一個富(fu)有(you)(you)挑(tiao)戰性的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習環境和充(chong)滿(man)關懷(huai)愛(ai)護而又多姿多彩的(de)(de)(de)(de)校園生(sheng)活(huo)，而且香(xiang)港城(cheng)市大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)在(zai)(zai)貫徹“全人發展”理(li)(li)念中(zhong)有(you)(you)許多獨特的(de)(de)(de)(de)做法。例如，在(zai)(zai)新生(sheng)適應教育中(zhong)特別注重對新生(sheng)的(de)(de)(de)(de)勵志教育，從第一學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)期開(kai)始就對新生(sheng)開(kai)展“成功在(zai)(zai)我手” 系列(lie)活(huo)動。城(cheng)大(da)獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)的(de)(de)(de)(de)評比也反(fan)映出(chu)其學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)針(zhen)對性：對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習取得較大(da)進步的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)有(you)(you)“成績(ji)進步獎(jiang)”、為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校和社會提供服務(wu)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)有(you)(you)“杰(jie)出(chu)服務(wu)獎(jiang)”、還有(you)(you)“運(yun)動員獎(jiang)”、“宿舍獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡(jin)管各所學校(xiao)在具(ju)體的(de)(de)學生(sheng)事務工作目標的(de)(de)表(biao)述上不(bu)盡(jin)相同，但總的(de)(de)來看(kan)，香港各所高校(xiao)學生(sheng)事務工作還是有一些共同的(de)(de)特點：

　　1、建(jian)立了(le)比(bi)較完(wan)善的(de)管理(li)體制和運行機制：香港高校學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)管理(li)的(de)機構(gou)設置和權限(xian)分配只在學(xue)(xue)(xue)(xue)校一級進行，校一級設立學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)委員會，由(you)教授和學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)組成，具體協調(diao)有關工(gong)作并制定有關學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)的(de)政策(ce)和措(cuo)施，其(qi)辦事(shi)(shi)(shi)(shi)機構(gou)為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)處，負(fu)責(ze)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)除功(gong)課以外的(de)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)。院系一級沒(mei)有對(dui)(dui)應的(de)組織，但有相應的(de)工(gong)作對(dui)(dui)接(jie)。學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)處對(dui)(dui)上直接(jie)向分管的(de)副校長報告，對(dui)(dui)下(xia)直接(jie)面對(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)和學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)社(she)團，是高校內學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)唯一的(de)行政機構(gou)。

　　2、“全人(ren)(ren)(ren)教育(yu)”的(de)(de)工(gong)作(zuo)理(li)(li)(li)念(nian)深入人(ren)(ren)(ren)心：全人(ren)(ren)(ren)教育(yu)就(jiu)是培養學生(sheng)德智體群(qun)靈全面發(fa)展，成(cheng)為處世成(cheng)熟，關心社會，對社會有(you)(you)貢獻的(de)(de)知識(shi)分子和(he)專業人(ren)(ren)(ren)才(cai)。學校(xiao)(xiao)除對學生(sheng)進行專業培訓外，還為學生(sheng)提供攝(she)取多方面知識(shi)的(de)(de)機(ji)會，使(shi)學生(sheng)既有(you)(you)專業知識(shi)又(you)有(you)(you)社會學、哲(zhe)學、心理(li)(li)(li)學等學科的(de)(de)常識(shi)，協助學生(sheng)在(zai)蛻變中發(fa)揮潛(qian)能， 達(da)到“全人(ren)(ren)(ren)”的(de)(de)發(fa)展理(li)(li)(li)想。為實(shi)現這一理(li)(li)(li)想，學生(sheng)事務(wu)處可以稱得上(shang)功不可沒。如香港大(da)學的(de)(de)師友計劃，就(jiu)是根據本校(xiao)(xiao)獨特的(de)(de)舍(she)堂文(wen)化，發(fa)展出來(lai)(lai)的(de)(de)一種與校(xiao)(xiao)友建立(li)亦師亦友的(de)(de)關系來(lai)(lai)共同促進在(zai)校(xiao)(xiao)生(sheng)成(cheng)長的(de)(de)教育(yu)模(mo)式。

　　3、學(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本，服(fu)(fu)務(wu)(wu)至(zhi)上：香港(gang)高(gao)校學(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)工作(zuo)(zuo)者認(ren)為(wei)(wei)大學(xue)生(sheng)(sheng)已是一(yi)個“成(cheng)人”，他們自(zi)(zi)知自(zi)(zi)覺(jue)，熱情主(zhu)動，有對自(zi)(zi)己(ji)行(xing)為(wei)(wei)負責的(de)(de)意識，有多樣化的(de)(de)需求(qiu)。學(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)作(zuo)(zuo)用是為(wei)(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)“聯絡(luo)，協調，服(fu)(fu)務(wu)(wu)”，滿足學(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)的(de)(de)需要。因此(ci)他們將(jiang)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)宗旨(zhi)定位(wei)于“為(wei)(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)提供周詳的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)及(ji)設(she)施，以幫助學(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng) 長(chang)，發(fa)揮(hui)其(qi)潛能及(ji)提高(gao)其(qi)學(xue)習能力”，“照顧學(xue)生(sheng)(sheng)需要，根(gen)據(ju)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)成(cheng)長(chang)階段提供專業(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)”，時時處處為(wei)(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)著想，為(wei)(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)提供優(you)質的(de)(de)專業(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。“學(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本，服(fu)(fu) 務(wu)(wu)至(zhi)上”的(de)(de)定位(wei)使他們對工作(zuo)(zuo)始終保持高(gao)度(du)的(de)(de)敬業(ye)精(jing)神，對學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)各種需求(qiu)采取積極的(de)(de)態(tai)度(du)，并且延長(chang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)時間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工作(zuo)理念的異(yi)同

　　“全人教育(yu)”是(shi)香港高校培養學生(sheng)(sheng)的(de)共同理念，它強調(diao)教育(yu)的(de)范疇應該是(shi)整(zheng)體性(xing)(xing)的(de)、全面性(xing)(xing)的(de)，同時考慮到受教育(yu)者的(de)發展學習(xi)需要(yao)與順序。我校的(de)學生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)的(de)基(ji)本理念是(shi)以學生(sheng)(sheng)為(wei)本。兩種理念都(dou)將學生(sheng)(sheng)放在了主體地位，實現學生(sheng)(sheng)的(de)全面發展。但兩種理念也有不同：前者更注重(zhong)根據學生(sheng)(sheng)的(de)個性(xing)(xing)和具體特點(dian)，讓他們(men)成長為(wei)自己應當(dang)成為(wei)的(de)那(nei)種人才(cai)(cai)；后者更注重(zhong)確立一(yi)種理想的(de)人才(cai)(cai)標準，引導學生(sheng)(sheng)成為(wei)社會需要(yao)他們(men)成為(wei)的(de)那(nei)種人才(cai)(cai)。

　　2、學生工作內容的異同

　　香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高(gao)(gao)校(xiao)和(he)(he)我校(xiao)在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作中都涉及(ji)到對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)適應性(xing)、團(tuan)隊合作和(he)(he)領導能力(li)、就業(ye)及(ji)職業(ye)發(fa)展等(deng)內(nei)容，但(dan)也有(you)一(yi)些比較明顯的(de)(de)(de)不(bu)同(tong)之處。有(you)一(yi)些在(zai)我們的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作中需要花費(fei)大力(li)氣的(de)(de)(de)教(jiao)育內(nei)容，在(zai)香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)的(de)(de)(de)高(gao)(gao)校(xiao)中很少涉及(ji)。例如(ru)，香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高(gao)(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作很少關于學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)紀律(lv)的(de)(de)(de)教(jiao)育。但(dan)香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高(gao)(gao)校(xiao)也有(you)一(yi)些教(jiao)育內(nei)容是我們沒有(you)的(de)(de)(de)。例如(ru)，香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高(gao)(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作中幾(ji)乎都有(you)對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)理(li)財知識和(he)(he)技(ji)能的(de)(de)(de)教(jiao)育，教(jiao)育學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)如(ru)何(he)預算、消費(fei)、投(tou)資，如(ru)何(he)更有(you)效地申(shen)請和(he)(he)使用獎學(xue)(xue)金、助學(xue)(xue)金、貸款等(deng)。

　　3、學生工作(zuo)方法的異(yi)同

　　香(xiang)港的(de)(de)高校(xiao)(xiao)和我校(xiao)(xiao)在對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理上，都是(shi)圍(wei)繞著校(xiao)(xiao)園、課堂(tang)、宿舍、校(xiao)(xiao)外這些基本的(de)(de)空(kong)間范圍(wei)，確保學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活、學(xue)(xue)習、各(ge)項活動和工(gong)作的(de)(de)有(you)序進行(xing)和開展(zhan)。但兩(liang)者在對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作方法(fa)上的(de)(de)不同之處也(ye)很明顯。我校(xiao)(xiao)近年來大力推行(xing)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)管(guan)(guan)(guan)理，一方面(mian)讓學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)對(dui)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活有(you)了更多的(de)(de)主(zhu)動性、積(ji)極性。相比之下，香(xiang)港高校(xiao)(xiao)雖(sui)然沒有(you)“學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)管(guan)(guan)(guan)理”這一說(shuo)法(fa)，但實際上卻是(shi)高度的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)管(guan)(guan)(guan)理。究(jiu)竟怎樣才(cai)能實現學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)管(guan)(guan)(guan)理是(shi)目(mu)前我們面(mian)對(dui)的(de)(de)難題，香(xiang)港高校(xiao)(xiao)可(ke)以給我們許多啟示。

　　4、對學生服務的異同

　　香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)和(he)我(wo)校(xiao)(xiao)在對學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)上(shang)有(you)許多(duo)(duo)(duo)共同(tong)點，如(ru)都(dou)有(you)一支專職的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)隊伍、都(dou)能組織學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提供朋輩服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)、都(dou)能運(yun)用(yong)網絡(luo)手(shou)段等(deng)。但(dan)是(shi)，兩者的(de)許多(duo)(duo)(duo)不同(tong)更(geng)值得我(wo)們重(zhong)視。第(di)一，香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)群體更(geng)加復雜多(duo)(duo)(duo)樣。香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)來自五大洲，母語(yu)、思維特(te)點、生(sheng)(sheng)(sheng)活習慣都(dou)有(you)許多(duo)(duo)(duo)差異(yi)，但(dan)各(ge)高(gao)校(xiao)(xiao)能充(chong)分(fen)尊(zun)重(zhong)和(he)包容各(ge)類學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)差異(yi)，采取(qu)靈活多(duo)(duo)(duo)樣的(de)方式(shi)方法為(wei)各(ge)種學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。第(di)二，香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)能更(geng)充(chong)分(fen)地利用(yong)網絡(luo)手(shou)段為(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。以港(gang)(gang)大為(wei)例，“師友(you)計劃”中導師和(he)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)匹(pi)配、獎助學(xue)金以及貸款(kuan)的(de)申請(qing)和(he)評(ping)比、心(xin)理咨詢中的(de)多(duo)(duo)(duo)項服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)等(deng)都(dou)是(shi)通過網絡(luo)進行的(de)。第(di)三，學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)尋求服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)主(zhu)動性很高(gao)。無論是(shi)港(gang)(gang)大、港(gang)(gang)中大還(huan)是(shi)城(cheng)大，我(wo)們在參觀過程中隨處可見各(ge)種宣傳卡片、小冊子等(deng)材料，上(shang)面有(you)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)常見問題(ti)的(de)解(jie)(jie)答(da)、獲得各(ge)類服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)詳(xiang)細流程，學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)網站(zhan)上(shang)的(de)各(ge)類服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)也介(jie)紹得很詳(xiang)細。因而(er)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)如(ru)果需要相關的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，會積極主(zhu)動地找(zhao)到對應的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)組織或者老師，解(jie)(jie)決自己的(de)問題(ti)。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫(guan)徹“以人(ren)為本”的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)(gong)作理(li)(li)念(nian)。香港高校(xiao)實施著“以人(ren)為本”的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)(gong)作理(li)(li)念(nian)，并在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)(gong)作各(ge)方面(mian)的(de)(de)細節中(zhong)淋(lin)漓(li)盡致地體現出(chu)來。我們也應將“以人(ren)為本”作為學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)根本理(li)(li)念(nian)，在(zai)宿(su)舍、心(xin)理(li)(li)、就業、學(xue)(xue)生(sheng)資助(zhu)等工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)，把學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)利益和發展放在(zai)開展工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)第一位。從目前(qian)我校(xiao)的(de)(de)現狀看，應當通(tong)過網絡（如(ru)SIC、各(ge)學(xue)(xue)院的(de)(de)網絡虛擬(ni)社區(qu)等）、投訴欄、師(shi)生(sheng)座談會、走訪(fang)宿(su)舍等渠道更多地了解到學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)真實意愿，傾聽他們對學(xue)(xue)校(xiao)訴求，尊重(zhong)他們提出(chu)建議和批評的(de)(de)權利。

　　2、開展有效(xiao)的(de)(de)(de)雙向(xiang)主(zhu)(zhu)動服務。香(xiang)港(gang)各(ge)高校(xiao)根據(ju)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)多樣(yang)性以及學(xue)(xue)(xue)生(sheng)全(quan)面發(fa)展的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)提(ti)供形式多樣(yang)、內容豐富、針對性強的(de)(de)(de)服務，同時(shi)，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)也主(zhu)(zhu)動積極(ji)地(di)尋求(qiu)(qiu)(qiu)所需的(de)(de)(de)各(ge)種(zhong)(zhong)服務。在香(xiang)港(gang)高校(xiao)中，即便是心理(li)咨詢服務，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)也有清楚的(de)(de)(de)自(zi)我(wo)(wo)意(yi)識，并主(zhu)(zhu)動向(xiang)專業的(de)(de)(de)心理(li)咨詢老師尋求(qiu)(qiu)(qiu)幫助。相比在我(wo)(wo)校(xiao)，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)普(pu)遍有較強的(de)(de)(de)依賴性，缺乏自(zi)己(ji)主(zhu)(zhu)動尋求(qiu)(qiu)(qiu)有效(xiao)渠道獲(huo)取服務的(de)(de)(de)意(yi)識和能力。要(yao)改(gai)變這種(zhong)(zhong)現(xian)狀(zhuang)，就(jiu)要(yao)像香(xiang)港(gang)高校(xiao)那樣(yang)對各(ge)類服務進行細化和規范，配(pei)備(bei)齊(qi)全(quan)的(de)(de)(de)服務指(zhi)南，為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)主(zhu)(zhu)動尋求(qiu)(qiu)(qiu)服務提(ti)供便利。

　　3、充分(fen)利用(yong)互聯網開展工作。香港(gang)高校的學生工作絕大部分(fen)都離不開網絡(luo)(luo)，如學生入學的申(shen)請(qing)、住宿的申(shen)請(qing)、各(ge)類(lei)獎(jiang)學金(jin)和助學金(jin)的申(shen)請(qing)評比、以及(ji)大量的日(ri)常通知等。從硬(ying)件的比較來(lai)看(kan)，我校的網絡(luo)(luo)設(she)施不比香港(gang)高校遜色，但是網絡(luo)(luo)在學生工作中(zhong)的作用(yong)還沒(mei)有充分(fen)發揮(hui)出來(lai)。

　　4、堅持依(yi)(yi)法(fa)開展學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)。香(xiang)港是(shi)一個法(fa)治觀念(nian)深入人心(xin)的(de)社會(hui)，各高(gao)校(xiao)的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)中(zhong)也非常注重工作(zuo)程(cheng)序的(de)合法(fa)性，小到(dao)與(yu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)談心(xin)時對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)隱私的(de)保護(hu)，大到(dao)涉及學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)命安全的(de)緊急事(shi)件的(de)處理，都(dou)嚴格遵守法(fa)律(lv)。在(zai)我校(xiao)的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)中(zhong)，應當使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)流程(cheng)的(de)每(mei)一步(bu)都(dou)有(you)(you)法(fa)可依(yi)(yi)，既有(you)(you)利于充分保障學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)權益，不易在(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)中(zhong)與(yu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)或家長產生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)糾紛(fen)(fen)，同時也有(you)(you)利于培養學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)法(fa)律(lv)意識。在(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)中(zhong)容(rong)易出現糾紛(fen)(fen)或出現過糾紛(fen)(fen)的(de)環節，都(dou)要用法(fa)律(lv)為準繩來(lai)校(xiao)正(zheng)和完(wan)善。

　　5、充分(fen)尊(zun)重學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)個(ge)性特(te)點。香(xiang)港(gang)高校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)培(pei)養方(fang)式方(fang)法(fa)靈活(huo)(huo)多樣(yang)，尊(zun)重學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)個(ge)性特(te)點，使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)更(geng)能找到(dao)適合自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)成(cheng)長(chang)道路。如在(zai)(zai)香(xiang)港(gang)大學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)領袖(xiu)訓練活(huo)(huo)動(dong)中(zhong)，并非要把(ba)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都(dou)培(pei)養成(cheng)領袖(xiu)，而是讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)通過這一活(huo)(huo)動(dong)更(geng)加了解自(zi)己(ji)，很多學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)參加完(wan)該(gai)活(huo)(huo)動(dong)后最大的(de)(de)(de)感(gan)受(shou)是自(zi)己(ji)并不(bu)適合做領袖(xiu)。事實上，“天生(sheng)(sheng)我(wo)材必有(you)用”，每(mei)個(ge)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都(dou)有(you)其獨特(te)的(de)(de)(de)優(you)勢，要打(da)破千篇一律的(de)(de)(de)人才(cai)觀，因材施(shi)教，尊(zun)重學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)個(ge)性特(te)點。在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)干部的(de)(de)(de)選(xuan)拔、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)動(dong)的(de)(de)(de)開展、優(you)秀學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)評選(xuan)、就(jiu)業(ye)推(tui)薦等各(ge)個(ge)方(fang)面，都(dou)應該(gai)尊(zun)重不(bu)同特(te)點的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)，鼓勵并創造(zao)機會(hui)讓他們充分(fen)認(ren)識(shi)自(zi)己(ji)，發掘和(he)培(pei)養自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)興趣(qu)、能力(li)，最終成(cheng)長(chang)為社會(hui)各(ge)行各(ge)業(ye)所需的(de)(de)(de)人才(cai)。

　　6、開展靈(ling)活(huo)(huo)(huo)多(duo)樣新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應教(jiao)育(yu)。高校(xiao)的(de)(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應教(jiao)育(yu)是讓來(lai)自不同文(wen)化(hua)背景和生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)習慣的(de)(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快(kuai)完成(cheng)從中(zhong)學(xue)(xue)階段(duan)向大學(xue)(xue)階段(duan)過渡，融入(ru)校(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)，找到發展方向的(de)(de)重要手段(duan)。從生(sheng)(sheng)(sheng)源情況來(lai)看，香港高校(xiao)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)來(lai)自世(shi)界各(ge)地，新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)面臨(lin)著很(hen)大的(de)(de)差異需要去適(shi)(shi)應。學(xue)(xue)校(xiao)、學(xue)(xue)院(yuan)、各(ge)社團乃至舍堂(tang)都會(hui)有相應的(de)(de)教(jiao)育(yu)和活(huo)(huo)(huo)動(dong)幫(bang)助(zhu)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快(kuai)適(shi)(shi)應大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)。香港城大為新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)編寫了《新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)十件要事》、《再談新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)十件要事》等書(shu)籍，開展“學(xue)(xue)長(chang)計劃”以引導他(ta)們盡(jin)快(kuai)融入(ru)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)。我(wo)校(xiao)在新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應教(jiao)育(yu)中(zhong)，也應該采取(qu)靈(ling)活(huo)(huo)(huo)多(duo)樣的(de)(de)形(xing)式，課(ke)堂(tang)教(jiao)育(yu)和課(ke)外教(jiao)育(yu)相結合、集體活(huo)(huo)(huo)動(dong)和自由(you)活(huo)(huo)(huo)動(dong)相結合、老(lao)師引導和朋輩影響相結合，協(xie)助(zhu)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)認(ren)識大學(xue)(xue)階段(duan)的(de)(de)個人成(cheng)長(chang)任務、建(jian)立對大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)的(de)(de)正確(que)理念以及掌握基本的(de)(de)人際交往技巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)家(jia)長學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)三方互動。香(xiang)港的(de)高校(xiao)在(zai)開展學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)過(guo)(guo)程中同樣重視家(jia)長的(de)作(zuo)用(yong)。在(zai)香(xiang)港城市(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)，80%的(de)香(xiang)港學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)是家(jia)里的(de)第(di)一(yi)代大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)。家(jia)長對子(zi)女在(zai)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活很關(guan)心，也有不少家(jia)長主動打電話或以其(qi)他形式向學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)了解(jie)子(zi)女在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)的(de)情況。一(yi)些重要(yao)的(de)活動，例如畢業(ye)典禮，很多學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)是全家(jia)人過(guo)(guo)來慶祝的(de)。家(jia)長和家(jia)庭的(de)關(guan)注和影響，仍然是大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成長過(guo)(guo)程中的(de)重要(yao)因素。由于我校(xiao)大(da)部分(fen)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)深(shen)圳市(shi)內，就(jiu)(jiu)更(geng)便于與(yu)家(jia)長互動。在(zai)紀(ji)律教育(yu)、感恩(en)教育(yu)、就(jiu)(jiu)業(ye)等多個方面，我們都(dou)可以與(yu)家(jia)長以及(ji)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)開展更(geng)多的(de)互動，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成長和學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)發展。

　　8、建立科學(xue)規范的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)導(dao)服(fu)(fu)務(wu)體系(xi)。高校的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)導(dao)工作(zuo)主要(yao)是對大(da)學(xue)生進行的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)技(ji)能教(jiao)育以及(ji)為大(da)學(xue)生和(he)(he)(he)用人(ren)(ren)單位(wei)的(de)(de)(de)(de)雙向(xiang)選(xuan)擇所提(ti)供(gong)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)。香港高校的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)導(dao)服(fu)(fu)務(wu)都嚴格按照企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)招聘需(xu)求和(he)(he)(he)學(xue)生的(de)(de)(de)(de)求職特點來開(kai)展，如根(gen)(gen)據學(xue)生的(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)特點來挑選(xuan)行業(ye)(ye)(ye)資深(shen)人(ren)(ren)士作(zuo)為就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)導(dao)委員(yuan)(yuan)會(hui)成員(yuan)(yuan)，開(kai)學(xue)前兩個月就(jiu)(jiu)(jiu)開(kai)始(shi)邀請(qing)并接受企業(ye)(ye)(ye)招聘講座(zuo)預約，根(gen)(gen)據企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)不(bu)同需(xu)求幫助挑選(xuan)應(ying)聘者(zhe)等(deng)。在就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)導(dao)上，可邀請(qing)由各(ge)行業(ye)(ye)(ye)雇(gu)主組成就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)輔(fu)導(dao)委員(yuan)(yuan)會(hui)，為就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)(zhi)導(dao)中心(xin)和(he)(he)(he)各(ge)院系(xi)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)辦公室(shi)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)方針、定(ding)位(wei)及(ji)策劃(hua)提(ti)供(gong)意見(jian)，并為學(xue)生在就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)過程中提(ti)供(gong)咨詢服(fu)(fu)務(wu)。

（學生處 陳國梁(liang)  經管學院 高(gao)法文）