香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)生(sheng)事務(wu)(wu)通常是指(zhi)學(xue)生(sheng)正常教學(xue)以外、特別是學(xue)生(sheng)課(ke)堂外的(de)(de)(de)事宜，香(xiang)港(gang)(gang)高校(xiao)(xiao)又稱(cheng)之謂非(fei)形(xing)式教育。在(zai)學(xue)生(sheng)發(fa)展(zhan)理論的(de)(de)(de)指(zhi)導(dao)和(he)(he)市(shi)場經濟的(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)下，香(xiang)港(gang)(gang)高校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)事務(wu)(wu)管(guan)理形(xing)成(cheng)了比(bi)較(jiao)成(cheng)熟、比(bi)較(jiao)現代的(de)(de)(de)思想和(he)(he)體系，在(zai)機構設置、獎助學(xue)金運作(zuo)、文(wen)體活動組(zu)織、就業指(zhi)導(dao)、健康輔導(dao)等方面貫穿(chuan)著“為(wei)學(xue)生(sheng)發(fa)展(zhan)服(fu)務(wu)(wu)”的(de)(de)(de)宗(zong)旨(zhi)，但(dan)香(xiang)港(gang)(gang)各高校(xiao)(xiao)由于(yu)其各自的(de)(de)(de)歷史沉淀、文(wen)化個(ge)性各不相同，每所學(xue)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)事務(wu)(wu)工作(zuo)又有著自己文(wen)化個(ge)性和(he)(he)價(jia)值彰顯。

　　1、香港大學

　　香(xiang)港(gang)大學(xue)學(xue)生工(gong)作(zuo)主(zhu)要由(you)學(xue)生發(fa)展(zhan)及資源中(zhong)心(xin)組(zu)(zu)織開展(zhan)，該中(zhong)心(xin)負責人為學(xue)生事(shi)務長，上(shang)有教(jiao)務委員(yuan)會，由(you)首席副校長分(fen)管；為適(shi)應學(xue)生發(fa)展(zhan)的多元化(hua)需求(qiu)，學(xue)生事(shi)務處內部分(fen)為校園生活組(zu)(zu)、職業及就業服務組(zu)(zu)、輔(fu)導及心(xin)理培訓組(zu)(zu)、學(xue)生發(fa)展(zhan)組(zu)(zu)，這些(xie)分(fen)支機構行(xing)政功能弱化(hua)，但(dan)分(fen)工(gong)明確，他們按照(zhao)各自的職能處理學(xue)生的種(zhong)種(zhong)事(shi)務，多頭并(bing)進(jin)，條狀運(yun)行(xing)。香(xiang)港(gang)大學(xue)學(xue)生工(gong)作(zuo)中(zhong)的事(shi)務性(xing)(xing)工(gong)作(zuo)呈現高度的條理性(xing)(xing)、規范性(xing)(xing)、自助(zhu)性(xing)(xing)和網絡化(hua)。由(you)于香(xiang)港(gang)大學(xue)已有百年的歷史，又(you)不斷開拓(tuo)創新與時俱進(jin)，因(yin)此其學(xue)生工(gong)作(zuo)也呈現出歷史積淀(dian)與時代特色相交(jiao)融的特點。

　　2、香港中文(wen)大學(xue)

　　香港(gang)中文大學(xue)負(fu)責學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作的(de)部(bu)門為學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務處，該處設(she)(she)有就業策劃及(ji)發(fa)展中心、來港(gang)生(sheng)(sheng)(sheng)組、學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活動及(ji)設(she)(she)施(shi)組、學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)輔導及(ji)發(fa)展組等四個(ge)部(bu)門。各個(ge)組分工(gong)明確，此外，還(huan)特(te)別設(she)(she)立了學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)務中心，為學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提供有關職場(chang)以及(ji)校內外自我增值活動（有助于學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)豐富生(sheng)(sheng)(sheng)活及(ji)全面(mian)發(fa)展的(de)活動）的(de)最新資訊。

　　香(xiang)(xiang)港中文(wen)大學(xue)是香(xiang)(xiang)港惟一也是世界少有的一所采用書(shu)(shu)院(yuan)(yuan)制管(guan)理的高等學(xue)府。全(quan)日制本科生(sheng)雖入讀不(bu)同專業(ye)，但在日常管(guan)理中分(fen)別(bie)隸屬于新亞、聯合、崇基、逸夫等書(shu)(shu)院(yuan)(yuan)，入學(xue)時(shi)每(mei)位學(xue)生(sheng)選學(xue)專業(ye)的同時(shi)也要(yao)選定(ding)自己的書(shu)(shu)院(yuan)(yuan)。書(shu)(shu)院(yuan)(yuan)制是香(xiang)(xiang)港中文(wen)大學(xue)學(xue)生(sheng)事務(wu)工作(zuo)的一個(ge)重要(yao)特色。

　　3、香(xiang)港城市大學

　　香港(gang)城市大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)當一部分學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)(zai)入學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)時都帶有(you)(you)挫敗(bai)心態，因為他(ta)們沒有(you)(you)進(jin)入心目(mu)中(zhong)理(li)想(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。針對(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)特(te)點，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)工作的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)處致(zhi)力于豐富學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)經驗，促進(jin)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)“全(quan)(quan)人(ren)發(fa)展(zhan)”，積(ji)極(ji)營造一個富有(you)(you)挑戰(zhan)性的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習環境(jing)和(he)充滿關(guan)懷愛(ai)護而(er)又(you)多(duo)姿多(duo)彩的(de)(de)(de)(de)(de)校(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)，而(er)且香港(gang)城市大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)在(zai)(zai)貫徹“全(quan)(quan)人(ren)發(fa)展(zhan)”理(li)念中(zhong)有(you)(you)許多(duo)獨特(te)的(de)(de)(de)(de)(de)做法。例如，在(zai)(zai)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適應教(jiao)育(yu)中(zhong)特(te)別注重對(dui)(dui)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)勵志教(jiao)育(yu)，從第一學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)期開(kai)始就對(dui)(dui)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)開(kai)展(zhan)“成功在(zai)(zai)我手” 系列活(huo)(huo)動(dong)。城大獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金的(de)(de)(de)(de)(de)評比也反(fan)映(ying)出(chu)其學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作的(de)(de)(de)(de)(de)針對(dui)(dui)性：對(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習取得較大進(jin)步的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有(you)(you)“成績進(jin)步獎(jiang)”、為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)和(he)社會提供(gong)服務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有(you)(you)“杰出(chu)服務(wu)獎(jiang)”、還有(you)(you)“運動(dong)員獎(jiang)”、“宿舍獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金”等(deng)。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡(jin)管各所學(xue)校(xiao)在具體的學(xue)生事務(wu)工(gong)作目標的表述上不(bu)盡(jin)相同，但總的來看，香(xiang)港各所高校(xiao)學(xue)生事務(wu)工(gong)作還是有一些(xie)共(gong)同的特(te)點：

　　1、建立了比較完善的管理(li)體制(zhi)和(he)運行機(ji)(ji)制(zhi)：香港(gang)高校(xiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)管理(li)的機(ji)(ji)構設置和(he)權限分(fen)配只在學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)一(yi)級(ji)進行，校(xiao)一(yi)級(ji)設立學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)委員會，由教授和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)組成，具(ju)體協調有(you)關(guan)工作并(bing)制(zhi)定有(you)關(guan)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)的政(zheng)策和(he)措施，其辦事(shi)(shi)機(ji)(ji)構為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)處，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)除(chu)功課以外(wai)的事(shi)(shi)務(wu)。院(yuan)系(xi)一(yi)級(ji)沒有(you)對(dui)應的組織，但有(you)相應的工作對(dui)接。學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)處對(dui)上直接向分(fen)管的副校(xiao)長報告，對(dui)下直接面對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)社團，是高校(xiao)內學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)唯一(yi)的行政(zheng)機(ji)(ji)構。

　　2、“全(quan)(quan)(quan)人教(jiao)育(yu)(yu)”的(de)(de)工作理念深入(ru)人心：全(quan)(quan)(quan)人教(jiao)育(yu)(yu)就(jiu)是培(pei)養學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)德智體群靈全(quan)(quan)(quan)面(mian)發(fa)(fa)展，成(cheng)(cheng)為(wei)處世成(cheng)(cheng)熟，關(guan)心社會，對社會有(you)貢獻的(de)(de)知(zhi)(zhi)識分子和專業(ye)人才。學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校除(chu)對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)進行專業(ye)培(pei)訓外，還為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)提供攝(she)取多方面(mian)知(zhi)(zhi)識的(de)(de)機會，使學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)既有(you)專業(ye)知(zhi)(zhi)識又(you)有(you)社會學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、心理學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)等學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)科的(de)(de)常識，協助學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)在蛻變中發(fa)(fa)揮潛能， 達到“全(quan)(quan)(quan)人”的(de)(de)發(fa)(fa)展理想(xiang)。為(wei)實現這一理想(xiang)，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務處可以稱得上功不(bu)可沒(mei)。如香港大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)師友計劃(hua)，就(jiu)是根據本(ben)校獨特的(de)(de)舍堂文(wen)化，發(fa)(fa)展出(chu)來(lai)的(de)(de)一種(zhong)與校友建立亦師亦友的(de)(de)關(guan)系來(lai)共同促進在校生(sheng)成(cheng)(cheng)長的(de)(de)教(jiao)育(yu)(yu)模式。

　　3、學(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)本，服(fu)務(wu)(wu)至(zhi)(zhi)上：香(xiang)港高校學(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)工作者(zhe)認為(wei)大學(xue)生(sheng)(sheng)已是一(yi)個“成(cheng)人(ren)”，他(ta)(ta)們(men)自知自覺，熱情(qing)主動，有對(dui)(dui)(dui)自己行為(wei)負(fu)責的(de)(de)(de)意識，有多樣(yang)化的(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)。學(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)工作的(de)(de)(de)作用是為(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)“聯絡，協調，服(fu)務(wu)(wu)”，滿足學(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)要(yao)。因此他(ta)(ta)們(men)將自己的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)宗旨定(ding)位(wei)于(yu)“為(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)供(gong)周詳(xiang)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)及(ji)設施，以(yi)幫(bang)助學(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng) 長(chang)，發揮其(qi)潛能及(ji)提(ti)高其(qi)學(xue)習能力”，“照顧學(xue)生(sheng)(sheng)需(xu)(xu)(xu)要(yao)，根據(ju)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)成(cheng)長(chang)階(jie)段(duan)提(ti)供(gong)專(zhuan)業(ye)服(fu)務(wu)(wu)”，時(shi)時(shi)處處為(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)著想(xiang)，為(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)供(gong)優質(zhi)的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)服(fu)務(wu)(wu)。“學(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)本，服(fu) 務(wu)(wu)至(zhi)(zhi)上”的(de)(de)(de)定(ding)位(wei)使他(ta)(ta)們(men)對(dui)(dui)(dui)工作始(shi)終(zhong)保持高度(du)的(de)(de)(de)敬業(ye)精(jing)神，對(dui)(dui)(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)各種需(xu)(xu)(xu)求(qiu)采取積極(ji)的(de)(de)(de)態度(du)，并且(qie)延長(chang)服(fu)務(wu)(wu)時(shi)間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工(gong)作理念的(de)異同

　　“全人(ren)教(jiao)育”是香港高校培養學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)共同理(li)(li)(li)念，它強調教(jiao)育的(de)范(fan)疇應(ying)該是整體性的(de)、全面性的(de)，同時考慮到受教(jiao)育者(zhe)的(de)發展學(xue)習需(xu)要與順(shun)序。我校的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作的(de)基本(ben)理(li)(li)(li)念是以學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)本(ben)。兩(liang)種(zhong)理(li)(li)(li)念都將學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)放(fang)在了主體地位，實現學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)全面發展。但兩(liang)種(zhong)理(li)(li)(li)念也(ye)有不同：前者(zhe)更注(zhu)重根據學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)個性和(he)具體特(te)點，讓他們成(cheng)長(chang)為(wei)自己應(ying)當成(cheng)為(wei)的(de)那種(zhong)人(ren)才；后(hou)者(zhe)更注(zhu)重確立一種(zhong)理(li)(li)(li)想的(de)人(ren)才標準，引(yin)導學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)為(wei)社(she)會需(xu)要他們成(cheng)為(wei)的(de)那種(zhong)人(ren)才。

　　2、學生工(gong)作內(nei)容的(de)異同

　　香(xiang)(xiang)港高(gao)(gao)校和我校在(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中都涉及(ji)到對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)適應(ying)性、團(tuan)隊合作(zuo)(zuo)和領(ling)導能(neng)力(li)、就業及(ji)職業發展等(deng)內(nei)容，但也有(you)(you)一(yi)些比較明顯的(de)不同(tong)之(zhi)處。有(you)(you)一(yi)些在(zai)我們的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中需要花費(fei)大力(li)氣的(de)教(jiao)(jiao)育(yu)內(nei)容，在(zai)香(xiang)(xiang)港的(de)高(gao)(gao)校中很少涉及(ji)。例如(ru)，香(xiang)(xiang)港高(gao)(gao)校的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)很少關于學(xue)(xue)(xue)生(sheng)紀律的(de)教(jiao)(jiao)育(yu)。但香(xiang)(xiang)港高(gao)(gao)校也有(you)(you)一(yi)些教(jiao)(jiao)育(yu)內(nei)容是我們沒有(you)(you)的(de)。例如(ru)，香(xiang)(xiang)港高(gao)(gao)校的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中幾(ji)乎(hu)都有(you)(you)對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)理財知識(shi)和技能(neng)的(de)教(jiao)(jiao)育(yu)，教(jiao)(jiao)育(yu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)如(ru)何(he)(he)預算、消費(fei)、投資，如(ru)何(he)(he)更有(you)(you)效地申請和使用獎學(xue)(xue)(xue)金(jin)、助(zhu)學(xue)(xue)(xue)金(jin)、貸(dai)款等(deng)。

　　3、學(xue)生工(gong)作(zuo)方(fang)法的(de)異(yi)同

　　香(xiang)港的(de)高校(xiao)(xiao)(xiao)和我校(xiao)(xiao)(xiao)在(zai)(zai)對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)管(guan)理(li)(li)上(shang)(shang)，都是圍(wei)繞著校(xiao)(xiao)(xiao)園、課堂、宿(su)舍、校(xiao)(xiao)(xiao)外這(zhe)些基本的(de)空間范圍(wei)，確保學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)生(sheng)活(huo)、學(xue)(xue)(xue)(xue)習、各項活(huo)動(dong)和工作(zuo)的(de)有序(xu)進行和開(kai)展。但(dan)兩(liang)者在(zai)(zai)對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)方法(fa)(fa)上(shang)(shang)的(de)不同之(zhi)處(chu)也(ye)很明顯。我校(xiao)(xiao)(xiao)近年(nian)來大力(li)推行的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)自主(zhu)管(guan)理(li)(li)，一(yi)方面(mian)讓學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)對大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)活(huo)有了更多(duo)的(de)主(zhu)動(dong)性(xing)(xing)、積極性(xing)(xing)。相比之(zhi)下，香(xiang)港高校(xiao)(xiao)(xiao)雖然沒有“學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)自主(zhu)管(guan)理(li)(li)”這(zhe)一(yi)說法(fa)(fa)，但(dan)實(shi)際上(shang)(shang)卻(que)是高度(du)的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)自主(zhu)管(guan)理(li)(li)。究竟怎樣(yang)才(cai)能實(shi)現(xian)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)自主(zhu)管(guan)理(li)(li)是目前我們面(mian)對的(de)難(nan)題，香(xiang)港高校(xiao)(xiao)(xiao)可以給我們許多(duo)啟示(shi)。

　　4、對(dui)學生服務的(de)異同

　　香(xiang)港高校(xiao)(xiao)和(he)我(wo)校(xiao)(xiao)在(zai)對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)上有(you)許(xu)多(duo)共(gong)同點(dian)，如都有(you)一支專職的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)隊伍、都能(neng)組織學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提供朋輩(bei)服(fu)(fu)務(wu)、都能(neng)運用網(wang)絡(luo)手段等。但是(shi)(shi)，兩者的(de)(de)(de)許(xu)多(duo)不(bu)同更(geng)值(zhi)得(de)我(wo)們重(zhong)視。第(di)(di)一，香(xiang)港高校(xiao)(xiao)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)群體更(geng)加復雜多(duo)樣。香(xiang)港高校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)來自五大(da)洲，母語、思維(wei)特點(dian)、生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)習慣都有(you)許(xu)多(duo)差(cha)異，但各(ge)(ge)高校(xiao)(xiao)能(neng)充分(fen)尊(zun)重(zhong)和(he)包容各(ge)(ge)類學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)差(cha)異，采取靈(ling)活(huo)多(duo)樣的(de)(de)(de)方(fang)式方(fang)法為(wei)各(ge)(ge)種(zhong)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)。第(di)(di)二，香(xiang)港高校(xiao)(xiao)能(neng)更(geng)充分(fen)地利(li)用網(wang)絡(luo)手段為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)。以港大(da)為(wei)例，“師(shi)友(you)計(ji)劃(hua)”中導師(shi)和(he)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)匹配、獎助學(xue)(xue)金以及(ji)貸(dai)款(kuan)的(de)(de)(de)申請和(he)評(ping)比、心理咨(zi)詢(xun)中的(de)(de)(de)多(duo)項服(fu)(fu)務(wu)等都是(shi)(shi)通過(guo)網(wang)絡(luo)進行(xing)的(de)(de)(de)。第(di)(di)三(san)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)尋求(qiu)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)主(zhu)動性很高。無論是(shi)(shi)港大(da)、港中大(da)還是(shi)(shi)城大(da)，我(wo)們在(zai)參(can)觀過(guo)程(cheng)中隨處可見(jian)各(ge)(ge)種(zhong)宣傳(chuan)卡片、小冊子等材料，上面有(you)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)常(chang)見(jian)問(wen)題的(de)(de)(de)解答(da)、獲得(de)各(ge)(ge)類服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)詳(xiang)細流程(cheng)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)網(wang)站上的(de)(de)(de)各(ge)(ge)類服(fu)(fu)務(wu)也介紹得(de)很詳(xiang)細。因(yin)而學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)如果需(xu)要相關的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，會積(ji)極主(zhu)動地找到對應(ying)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)組織或者老(lao)師(shi)，解決自己(ji)的(de)(de)(de)問(wen)題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹(che)“以(yi)人為(wei)本(ben)”的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作理(li)念。香(xiang)港高校實施著“以(yi)人為(wei)本(ben)”的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作理(li)念，并在(zai)(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作各方面的(de)(de)細節中淋漓盡致地體現出(chu)來。我們也應將(jiang)“以(yi)人為(wei)本(ben)”作為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作的(de)(de)根本(ben)理(li)念，在(zai)(zai)宿舍(she)、心理(li)、就業(ye)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)資(zi)助等工(gong)(gong)作中，把學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)利(li)益(yi)和發(fa)展放在(zai)(zai)開展工(gong)(gong)作的(de)(de)第一位。從目(mu)前我校的(de)(de)現狀看，應當(dang)通(tong)過網(wang)(wang)絡（如SIC、各學(xue)(xue)院的(de)(de)網(wang)(wang)絡虛擬社(she)區(qu)等）、投訴欄、師生(sheng)(sheng)(sheng)座談會、走訪宿舍(she)等渠(qu)道更多(duo)地了解到學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)真(zhen)實意愿，傾聽他(ta)們對學(xue)(xue)校訴求，尊重他(ta)們提(ti)出(chu)建(jian)議(yi)和批評的(de)(de)權(quan)利(li)。

　　2、開展有(you)(you)效的(de)雙向主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)動服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。香(xiang)港各(ge)高校(xiao)根(gen)據(ju)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)多(duo)樣性(xing)以(yi)及學(xue)(xue)生(sheng)全面發展的(de)要求(qiu)(qiu)提(ti)供(gong)形式多(duo)樣、內容豐(feng)富、針(zhen)對性(xing)強的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，同時，學(xue)(xue)生(sheng)也(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)動積(ji)極(ji)地尋求(qiu)(qiu)所(suo)需的(de)各(ge)種服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。在(zai)香(xiang)港高校(xiao)中，即便(bian)是(shi)心理(li)咨詢服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，學(xue)(xue)生(sheng)也(ye)(ye)有(you)(you)清楚(chu)的(de)自我(wo)意識，并(bing)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)動向專業的(de)心理(li)咨詢老(lao)師尋求(qiu)(qiu)幫助。相(xiang)比在(zai)我(wo)校(xiao)，學(xue)(xue)生(sheng)普(pu)遍有(you)(you)較強的(de)依賴性(xing)，缺乏自己主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)動尋求(qiu)(qiu)有(you)(you)效渠道獲取服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)意識和能力。要改變(bian)這種現狀，就要像香(xiang)港高校(xiao)那樣對各(ge)類服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)進行細化(hua)和規(gui)范，配備齊全的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)指南，為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)動尋求(qiu)(qiu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)提(ti)供(gong)便(bian)利。

　　3、充分(fen)利用(yong)(yong)互聯網開(kai)展工(gong)作(zuo)(zuo)。香(xiang)港高(gao)校的學(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)絕(jue)大(da)部分(fen)都離不(bu)開(kai)網絡(luo)，如學(xue)生入學(xue)的申(shen)請、住(zhu)宿(su)的申(shen)請、各(ge)類(lei)獎學(xue)金(jin)和助(zhu)學(xue)金(jin)的申(shen)請評(ping)比(bi)、以及大(da)量的日常(chang)通知等。從硬(ying)件的比(bi)較來看，我校的網絡(luo)設(she)施不(bu)比(bi)香(xiang)港高(gao)校遜色，但是網絡(luo)在(zai)學(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)中的作(zuo)(zuo)用(yong)(yong)還沒有充分(fen)發揮(hui)出來。

　　4、堅持(chi)依法開展學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。香(xiang)港是一(yi)個(ge)法治觀念深入(ru)人心(xin)的(de)(de)(de)社會，各高(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中也非常注(zhu)重工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)程(cheng)序的(de)(de)(de)合法性，小到(dao)與(yu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)談心(xin)時對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)隱私(si)的(de)(de)(de)保護，大到(dao)涉及學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)命安全的(de)(de)(de)緊(jin)急事件的(de)(de)(de)處理，都嚴格遵守(shou)法律(lv)。在(zai)我校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中，應當使(shi)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)程(cheng)的(de)(de)(de)每一(yi)步都有(you)法可依，既有(you)利(li)(li)于充分保障學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)權益，不易在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中與(yu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)或(huo)家長產生(sheng)(sheng)糾紛，同時也有(you)利(li)(li)于培(pei)養學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)法律(lv)意(yi)識(shi)。在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中容易出現(xian)(xian)糾紛或(huo)出現(xian)(xian)過糾紛的(de)(de)(de)環節，都要(yao)用法律(lv)為準繩來校(xiao)正(zheng)和完善。

　　5、充分尊(zun)(zun)重學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)(ge)性特點。香港(gang)高校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)培養(yang)方(fang)式方(fang)法靈活(huo)多樣，尊(zun)(zun)重學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)(ge)性特點，使(shi)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)更能(neng)找到適合自己(ji)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)長道路。如在(zai)香港(gang)大學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)領袖訓練活(huo)動中，并非要(yao)把學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)培養(yang)成(cheng)領袖，而是(shi)讓(rang)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)通(tong)過這一活(huo)動更加了解(jie)自己(ji)，很多學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)參加完(wan)該活(huo)動后最大的(de)(de)(de)(de)感受是(shi)自己(ji)并不適合做領袖。事實上(shang)，“天生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)我(wo)材必(bi)有(you)用”，每個(ge)(ge)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)有(you)其獨特的(de)(de)(de)(de)優(you)勢，要(yao)打破千篇一律的(de)(de)(de)(de)人才觀，因(yin)材施(shi)教，尊(zun)(zun)重學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)性特點。在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)干部的(de)(de)(de)(de)選拔、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)動的(de)(de)(de)(de)開(kai)展、優(you)秀(xiu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)評選、就業(ye)推薦(jian)等各個(ge)(ge)方(fang)面，都(dou)應該尊(zun)(zun)重不同特點的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，鼓勵并創造機會(hui)讓(rang)他們(men)充分認(ren)識自己(ji)，發掘和培養(yang)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)興趣、能(neng)力，最終成(cheng)長為(wei)社會(hui)各行(xing)各業(ye)所需的(de)(de)(de)(de)人才。

　　6、開(kai)展靈(ling)活多(duo)樣新(xin)(xin)(xin)生(sheng)適應(ying)教育。高(gao)校(xiao)的(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)適應(ying)教育是讓(rang)來自(zi)(zi)不(bu)同文化背景和(he)生(sheng)活習慣的(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)盡(jin)快完成(cheng)(cheng)從中學(xue)階段(duan)(duan)向大(da)學(xue)階段(duan)(duan)過(guo)渡，融入校(xiao)園生(sheng)活，找到發展方向的(de)重要(yao)手段(duan)(duan)。從生(sheng)源情況來看，香(xiang)港高(gao)校(xiao)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)來自(zi)(zi)世界各地，新(xin)(xin)(xin)生(sheng)面(mian)臨著很大(da)的(de)差異需要(yao)去適應(ying)。學(xue)校(xiao)、學(xue)院、各社團乃至舍堂都會有(you)相應(ying)的(de)教育和(he)活動幫助(zhu)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)盡(jin)快適應(ying)大(da)學(xue)生(sheng)活。香(xiang)港城大(da)為新(xin)(xin)(xin)生(sheng)編(bian)寫了(le)《新(xin)(xin)(xin)生(sheng)十件要(yao)事(shi)》、《再(zai)談新(xin)(xin)(xin)生(sheng)十件要(yao)事(shi)》等(deng)書籍，開(kai)展“學(xue)長計劃”以引導(dao)(dao)他們盡(jin)快融入大(da)學(xue)生(sheng)活。我(wo)校(xiao)在新(xin)(xin)(xin)生(sheng)適應(ying)教育中，也應(ying)該采取(qu)靈(ling)活多(duo)樣的(de)形式(shi)，課堂教育和(he)課外(wai)教育相結合、集體活動和(he)自(zi)(zi)由活動相結合、老(lao)師引導(dao)(dao)和(he)朋輩影響相結合，協助(zhu)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)認識大(da)學(xue)階段(duan)(duan)的(de)個人成(cheng)(cheng)長任務、建立對大(da)學(xue)生(sheng)活的(de)正確理念以及掌握(wo)基本的(de)人際(ji)交(jiao)往(wang)技(ji)巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)校家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的三方互動。香(xiang)港的高校在(zai)(zai)開展學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作過程中同樣重視家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)的作用。在(zai)(zai)香(xiang)港城市(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)，80%的香(xiang)港學(xue)(xue)(xue)生(sheng)都是(shi)家(jia)(jia)(jia)(jia)里的第一代大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)。家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)對子(zi)女(nv)在(zai)(zai)大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)活很關心，也有不少家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)主動打電話或以(yi)其他形式向(xiang)學(xue)(xue)(xue)校了解子(zi)女(nv)在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)校的情(qing)況。一些(xie)重要的活動，例如畢業(ye)典禮，很多(duo)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)都是(shi)全家(jia)(jia)(jia)(jia)人過來慶祝的。家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)和家(jia)(jia)(jia)(jia)庭的關注和影響(xiang)，仍然是(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)過程中的重要因(yin)素。由于我校大(da)部(bu)分學(xue)(xue)(xue)生(sheng)在(zai)(zai)深圳市(shi)內，就更便于與家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)互動。在(zai)(zai)紀律教育、感恩教育、就業(ye)等多(duo)個方面，我們都可以(yi)與家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)以(yi)及(ji)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)開展更多(duo)的互動，促進學(xue)(xue)(xue)生(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)和學(xue)(xue)(xue)校發展。

　　8、建立科學(xue)規范的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)(dao)服(fu)(fu)務體系(xi)。高(gao)校的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)(dao)工作(zuo)主要(yao)是(shi)對大學(xue)生進行的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)觀念(nian)、就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)技能教育以(yi)及為(wei)大學(xue)生和(he)用(yong)人(ren)單位(wei)的(de)雙(shuang)向選擇(ze)所提供的(de)服(fu)(fu)務。香港高(gao)校的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)(dao)服(fu)(fu)務都嚴格按(an)照企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)招(zhao)聘需(xu)求(qiu)和(he)學(xue)生的(de)求(qiu)職(zhi)特點來(lai)開(kai)展，如根據學(xue)生的(de)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)特點來(lai)挑選行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)資深人(ren)士作(zuo)為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)(dao)委員會成(cheng)員，開(kai)學(xue)前(qian)兩個月就(jiu)(jiu)(jiu)開(kai)始邀請并接(jie)受企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)招(zhao)聘講座預(yu)約，根據企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)不同(tong)需(xu)求(qiu)幫助挑選應聘者等。在就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)(dao)上，可邀請由各行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)雇(gu)主組成(cheng)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)輔導(dao)(dao)(dao)委員會，為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)(dao)中心和(he)各院系(xi)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)辦公室(shi)的(de)工作(zuo)方針、定位(wei)及策劃提供意見，并為(wei)學(xue)生在就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)過程中提供咨詢(xun)服(fu)(fu)務。

（學生處 陳國梁  經管學院 高(gao)法文）